Často kladené otázky

Áno.

Áno. Klientov však odporúčame tieto záchody používať iba v krajných prípadoch, nakoľko sa autobusom potom šíri zápach.

Spolupracujeme s viacerými renomovanými dopravnými spoločnosťami, ako sú napr. Nitrabus, Bohdan, Limoss, Mimi trans a iné.

Veľká väčšina nami používaných autobusov má bezpečnostné pásy na všetkých sedadlách. Všetky autobusy majú systémy ABS.

Pravidlá EU predpisujú 45 min zastávku minimálne každé 4,5 hodiny. Samozrejme, v prípade potreby a ak je je to možné, zastaví vodič klientom aj inokedy počas jazdy.

Cesta trvá v závislosti od podmienok na mori cca 1,5 hodiny.

45 minút.

Na základe itineráru, cien jednotlivých prepráv, prípadne vysloveného želania klientov, ktoré je súčasťou zmluvy.

Autobus má rezervné koleso, aj sadu na výmenu kolies. Defekt síce spôsobí zdržanie v ceste, ale po výmene kolesa sa pokračuje v zájazde.

Hotel IBIS Budget – 3, Hotel IBIS Styles – 3, Hotel IBIS – 3, Hotel Travelodge – 4, Hotel Holiday Inn – 3, Hotel Best Western – 3, Hostel – 6, Iné ubytovanie - rôzne. Typ ubytovania je definovaný v zmluve o obstaraní zájazdu.

Hotel IBIS Budget – Áno, Hotel IBIS Styles – Áno, Hotel IBIS – Áno, Hotel Travelodge – Áno, Hotel Holiday Inn – Áno, Hotel Best Western – Áno.

Hotel IBIS Budget – Áno, Hotel IBIS Styles – Áno, Hotel IBIS – Áno, Hotel Travelodge – Áno, Hotel Holiday Inn – Áno, Hotel Best Western – Áno.

Záleží od konkrétneho ubytovania. Bohužiaľ, prítomnosť a funkčnosť WiFi nevieme vopred garantovať.

Typ G (vzhľad nájdete tu: www.worldstandards.eu/electricity/plugs-and-sockets)

Typ A (vzhľad nájdete tu: www.worldstandards.eu/electricity/plugs-and-sockets)

Odchod z ubytovania je 08:30-09:00. Návrat na ubytovanie je 18:30-19:00.

Priebeh zájazdu, informácie o pamiatkach a zaujímavostiach, zabezpečenie vstupov, návštevu pamiatok, riešenie vzniknutých, nečakaných situácií, sťažnosti a problémy klientov, starostlivosť o klientov v prípade úrazu.

Správanie a dochvíľnosť klientov, organizáciu klientov pri doprave, najmä v mestách, rešpektovanie pokynov sprievodcu zo strany klientov, súčinnosť so sprievodcom pri zabezpečovaní vstupov, riešenie vzniknutých, nečakaných situácií, starostlivosť o klientov v prípade choroby.

Kontakt na sprievodcu dostanú klienti v informačných brožúrach pred začiatkom zájazdu. Rodičov prosíme kontaktovať v mieste pobytu príslušných pedagógov, alebo na Slovensku kanceláriu CK Ponte tour: info@skolskezajazdy.eu / +421 907 152 490

Menšie skupiny: Kyvadlovou a hromadnou dopravou. Väčšie skupiny: Súkromnou dopravou.

Túto informáciu nájdete na informačnej stránke, ktorú klientom posielame pred zájazdom.

o veľkomestách ako Berlín, Paríž, Londýn je automobilová doprava prehustená a miesta na parkovanie obmedzené. Väčšinou je preto ľahšie a rýchlejšie sa dostať k jednotlivým pamiatkam hromadnou dopravou, najmä metrom.

V prípade cesty s pasom musí byť tento platný minimálne 6 mesiacov od dátumu návratu z cesty.

Informujte nás, prosím, o tejto zmene bezodkladne, najmä pri leteckých zájazdoch. Ak nedostaneme informáciu o zmene, letenku Vám vystavíme na cestovný dokument uvedený v Zmluve o zájazde.

Závisí od konkrétneho obchodníka, či prijíma platby kreditnou kartou. V Európe a USA by ale s platbami nemal byť problém.

Závisí od konkrétneho obchodníka, či prijíma platby debetnou kartou. V Európe a USA by ale s platbami nemal byť problém.

Všetko závisí od používaných kurzov a účtovaných poplatkov. Z našej skúsenosti je poradie takéto: 1. Výmena peňazí na Slovensku 2. Výber z bankomatu v zahraničí (z debetnej karty!!!) 3. Výmena peňazí v zahraničí

Debetnú kartu (Visa Electron, Meastro) využívajte na výbery z bankomatov a kreditnú kartu na platby v obchodoch/platobných termináloch.

Kurzové lístky svetových mien nájdete na hlavných webstránkach väčšiny slovenských bánk. Valuty označujú peniaze v hotovosti, devízy bezhotovostné transakcie. Nákup znamená, že banka danú menu od Vás kupuje/predaj, že banka Vám danú menu predáva.

Odporúčanú výšku vreckového Vám zašleme v informačnom dokumente pred odchodom.

Vo väčšine európskych krajín sú ceny potravín v supermarketoch +/- 20% v porovnaní s cenami na Slovensku. Ceny v reštauráciach sú vo väčšine „západných“ krajín vyššie o ca 50%. Obzvlášť drahé krajiny sú: severské krajiny, Švajčiarsko, Luxembursko.

1. Okamžité nahlásenie sprievodcovi, 2. Návšteva slovenského zastupiteľského úradu v destinácií, 3. Vybavenie náhradného dokladu pre potreby cesty

Tieto náklady znáša klient, u ktorého k strate došlo. Samozrejme, spravíme všetko preto, aby tieto náklady boli minimálne, ale sú to žiaľ reálne náklady, ktoré vznikli bez nášho zavinenia.

V zriedkavých prípadoch môže klientovi požičať hotovosť sprievodca podľa vlastného uváženia.

Žiak: Informačná brožúra obsahuje kontakty na našu CK, hotel, aj sprievodkyňu. Odporúčame v prvom kroku kontaktovať sprievodkyňu, prípadne našu CK. Ak nemáte brožúru, nemôžete volať, neviete sa dovolať -> konaktujte políciu, povedzte, že ste sa stratili a nechajte si poradiť, ako sa dostať na ambasádu SR. Tam Vás, v najhoršom prípade, bude očakávať aj sprievodca. Pedagóg/sprievodca: Pred začiatkom zájazdu zozbiera telefónne čísla na mobily žiakov. Ak sa stratenému žiakovi opakovane nedovolá, pôjde na ambasádu SR.

Lietadlá spoločností, s ktorými lietame, majú minimálne meškania. Meškania dlhšie ako 1 hodinu sú veľmi zriedkavé. Ak lietadlo mešká viac ako 3 hodiny, majú cestujúci, podľa nariadenia EÚ, nárok na stravu a pitie. Ak lietadlo mešká viac ako 6 hodín, majú cestujúci nárok na odškodné.

Ak ochorie sprievodca, predá vedúcemu pedagógovi všetky potrebné inštrukcie k vedeniu zájazdu a tento bude zájazd viesť namiesto sprievodcu.

Nahláste prosím dôvod Vašej nespokojnosti ihneď po jeho vzniku, aby sme ho, v prípade možnosti, vedeli odstrániť na mieste. V prípade, že to nebude možné a Vaša nespokojnosť bude opodstatnená a zapríčinená našim konaním, navrhneme Vám po návrate zo zájazdu adekvátnu kompenzáciu.